弘扬交行精神 持续创先争优

发稿时间:2013-09-01 17:01:00 来源: 中国青年网

弘扬交行精神 持续创先争优
——交通银行南京白下支行全国青年文明号事迹材料

  交通银行南京白下支行坐落于有千年之街美誉的南京市太平南路,支行所处的古朴建筑距今已有八十年历史,记录了中国金融业改革发展的沧桑演变。1987年交通银行重新组建后,这里成为南京分行最早的办公场所。而这样一座历史悠久、积淀深厚的建筑内如今活跃着一支充满热情、积极进取、成绩卓越的年轻团队——白下支行。

  白下支行现有员工58人,平均年龄31岁,青年员工占总人数的69%,4名行长室成员中3人年龄在35周岁以下。这样一支充满朝气的团队以创建全国青年文明号为契机,充分调动员工的热情和智慧,以创建强队伍、以创建促发展、以创建谋创新,团队凝聚力、业务发展水平和创新发展能力在全行名列前茅。2011年以来,荣获全国青年文明号、中国银行业协会千佳示范网点称号、总行“龙腾万亿”劳动竞赛储蓄净增全国网点第一、总行“基层机构最佳营运实践案例”大赛、总行“我为产品提创意”产品创新竞赛南京本部第一、省分行本部优胜经营单位、省分行本部经营管理先进单位、“百亿利润工程”建功单位、江苏省金融监管机构“模范职工小家”、省行先进工会组织等10多项总行、省行级以上荣誉。

  强化组织领导、铸就支行文化

  (一)班子重视。成为全国青年文明号对基层一线经营单位来说,是一份莫大的荣誉,对支行经营管理、团队建设、人才培养体系有着极大的促进作用。支行班子提出务必要夯实基础,不断巩固提升,并成型了以此强队伍、促发展、谋创新的整体思路,要求全行员工特别是青年员工认识到获得青年文明号不仅仅是为了一个结果、获得一项荣誉,更要通过扎扎实实的工作在过程中使团队和个人得到成长提高。

  (二)铸就文化。文化建设看似是一种无形的软实力建设,但只要持之以恒就能迸发出促进支行中心工作的强大助推力。近年来,白下支行领导班子在一心一意谋发展的同时,对支行文化建设高度重视,尤其是与总分行创先争优、弘扬交行精神主题教育等活动密切结合,白下支行各项工作取得了长足的发展,可以说文化建设对全面工作的促进作用日益凸显,成效卓著。白下支行在企业文化建设中始终将客户放在文化建设的出发点和落脚点,支行各条线全体员工严格按照服务规范贴心服务,并自觉在服务客户中想的细致一点,做的更周全一些。结合自身特点组织全员开展了爱岗敬业大讨论主题演讲比赛、窗口服务人员礼仪培训,通过不懈努力,文明服务已成为支行上下的共识和潮流,2011年被省分行授予服务提升“金牌团队”称号,2012年在中国银行业协会开展的中国银行业服务千佳示范网点评选当中,白下支行营业部作为交通银行南京地区唯一代表当选。

  白下支行在文化建设过程中,充分调动党团工会等各方各面的力量,尤其是注重发挥共产党员、优秀青年的骨干作用,团队凝聚力得到了有力塑造和提升。其中党支部始终牢牢把握支行思想文化领域的方向,通过将创先争优活动、“弘扬交行精神,全面提升核心竞争力”主题教育活动与支行实际相结合,基层党建工作开展有声有色;工会和团支部做好党支部的助手角色,通过讲座、演讲、餐会等多种形式为员工进行心理按摩,并在本部首推员工职业生涯规划。在党团工会工作合力下,支行员工尤其是青年员工奋发进取、人才辈出。

  随着时代的变迁,信息传播方式的快速变革,文化建设必须与创新手段、创新平台结合才能保持长久的生命力。支行特别重视文化建设本身的创新,一是创新内容形式,近两年来通过精读、影片放映等方式组织全员学习了《矛盾论》、《实践论》、《弟子规》等相关课程,并组织了全支行广泛参与的“我的收入从哪里来”、“我的幸福从哪里来”主题演讲比赛以及“身边人说身边事”互动分享系列讲座;二是创新活动载体,支行在二楼会议室和四楼长廊分别开辟了两处支行文化墙作为支行文化建设的宣传阵地,由办公室定期及时更新内容,还在本部首推党团工会工作简报,每季度将支行当季文化建设动态发送全行并上报上级部门。

  (三)塑造团队。关心青年员工的重要体现就是为他们成长创造良好的环境。为了让青年员工尤其是新进员工快速熟悉业务知识、掌握业务技能,支行在不同岗位均安排了经验丰富的业务骨干与青年员工结对子,通过一对一、传帮带的模式加快青年员工的成长。工作之余,如何增强员工对于交行的归属感,真正实现以行为家同样是白下支行一直在探索的课题。今年以来中心支行逐步形成了“以党建为基础、以活动为抓手、以节日为纽带”的团队建设思路。一是党建工作不断出新,为贯彻落实十八大精神,党支部精心组织了流动党旗系列活动,分别围绕学雷锋企业行、爱心捐助弱势群体等主题展开,党团员职工积极参加,收到了良好的教育效果;二是积极参与、组织团队活动。今年以来,中心支行经过精心组织,在省行龙舟大赛、游泳比赛等项目中取得了良好的成绩,极大鼓舞了员工士气。积极组队承拍总行“拼搏进取交行人”视频大赛作品,并荣获一等奖。支行成立网球俱乐部,青年员工广泛参与。针对青年员工面临的工作生活中的困惑,中心支行专门邀请了行内外专家给员工开设专场讲座。三是坚持关怀慰问。今年以来,中心支行行长室坚持为每位过生日员工送上亲笔签名的贺卡及生日蛋糕,主动看望生病住院及家庭生活困难的职工,让员工感受到组织的关心和集体的温暖。

  坚持精细管理、提升竞争能力

  商场如战场,白下支行这支年轻队伍能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟甚至脱颖而出考验着支行每个人的智慧,也是衡量创建工作成效的重要标准。面对今年以来错综复杂的经济金融形势,中心支行坚持围绕中心工作的方针,通过精细化管理,强化员工执行力,团队竞争能力得到显著提升,业务发展步入快车道。

  (一)精细化管理。支行细化了包括绩效考核、客户管理、产品经理、公私联动等多项工作机制。一是会算账、勤算账,加大对于计划、考核研究的力度。支行在日常工作中强调要吃透分行政策,通过算账,每个条线、每位员工都要清楚努力的方向和目标,起到事半功倍的成效;二是抓龙头、抓源头,加强对于客户的“一户一策”管理。支行通过建立重点客户营销管理办法,将支行重点客户包干到班子成员,并建立了定期拜访、客户经理营销日志、重点客户会商机制,发挥重点客户对于业务的核心支持作用。同时将新客户名单落实到每位客户经理,定期检视,以此保证业务的可持续发展;三是抓过程、强队伍,建立一支由青年员工组成的产品经理队伍。通过产品经理定期会议,青年员工既在行长室面前展示了能力、得到了锻炼,同时支行各项指标也在过程中得到了及时推动;四是重交叉、倡联动,实现公私业务相互补台。面对白下支行网点较少的客观情况,公私板块协同作战是个金业务突破的关键。支行以“三个一百”工程为抓手,采取“支行行长+对公客户经理+个金客户经理”团队模式,做好民营企业高管服务工作,为2012年初夺得总行储蓄存款增量冠军网点立下战功。同时支行创新地将党支部工作与客户服务工作结合,先后组成党员团队到红十字医院、祖堂山精神病院等代发工资客户上门服务,实现了批量的理财卡、贷记卡、手机银行、网银的开立。五是防风险、抓案防。针对当前宏观经济金融形势趋紧、银行系统案件频发的情况,白下支行高度重视风险防控工作,将党风廉政建设、内控及三防一保工作纳入到班子例会研究,通过员工行为管控等工作向员工灌输合规经营理念。

  (二)强化执行力。以客户建设为例,白下支行传统客户结构以授信大户居多,这样的结构对于利润达成和未来可持续发展形成了障碍。为了抓好客户建设工作,白下支行在年初就出台了新开户劳动竞赛办法和重点客户管理办法,扎实推进客户工程建设。支行要求各拓展科室由负责人带头,每周确保拿出2个工作日进行新客户的拓展,重点客户由支行班子成员牵头,成立工作小组重点跟进,并固定每周三进行新开户和重点客户推进工作汇报。支行对重点客户和新客户进行动态名单式管理,及时更新、及时反馈。

  (三)提升竞争力。通过中心支行一系列精细化管理和强化执行力的措施,支行竞争力持续稳步提升。通过得力的工作措施和方法,白下支行经营业绩大幅提升,2011年绩效考评排名本部第四,2012年排名第三,连续两年被评为年度经营管理先进单位。2012年连续四次荣获省分行劳动竞赛优胜经营单位称号,综合竞争力排名跃升至本部第一。支行干部员工士气高昂、斗志旺盛。
  积极推动创新、落实战略转型
  创新超越是交行坚守的企业文化的一个重要方面,面对当今金融脱媒、技术脱媒的趋势,只有不断以业务创新实现战略转型,才能在未来竞争中抢得先机。白下支行结合基层工作实际,充分发挥青年员工专长,在推动创新发展上积累了经验。

  一是机制先行,加强引导。为了让全行深刻认识到创新业务是未来银行的主营业务,近年来,中心支行要求每位对公客户经理都要结合自身客户实际实现创新业务突破,支行行长室定期听取业务进展,今年以来,在资产池、信托、出口风险参与、短融中票、银银合作等多个创新领域开花结果。

  二是充分发动,积极参与总分行创新竞赛。白下支行对于创新竞赛一直以来的重视和参与收到了成效。2011年白下支行经过层层选拔,作为江苏省分行唯一代表参加即将举行的总行“基层机构最佳营运实践案例”大赛,该竞赛方案为支行青年员工利用业余时间独立开发的供会计人员复习考试的软件,大大提高了基层会计人员备考的效率和效果。该软件目前已被系统内多家分行和基层网点采用,后续将在此基础上将功能拓展到对公、零贷考试中。从2011年开始总行开展“我为产品提创意”产品创新活动,中心支行积极响应,支行主要负责人亲自过问,并建立活动联系人制度,通过周密组织,干部员工尤其是青年员工参与热情高涨,2011年白下支行上报创意的绝对数量、有效数量和被总行采纳的创意数量三大指标均位列本部18家中心支行第一位,2012年获得本部创新活跃集体奖。尤其值得一提的是被总行采纳的产品创意均来自一线青年员工。

  不积跬步无以至千里,白下支行这支年轻的团队,正迎着交行“二次改革”的号角,坚守“特色文化引领创新服务、拼搏进取争创同业先进”的理想信念,以全国青年文明号为动力,不断克难奋进,创先争优。我们相信,在总分行的正确领导下,在支行同仁的共同努力下,白下支行的未来一定会更加美好!

责任编辑:张建伟