温州市质检院争创全国青年文明号

发稿时间:2013-08-27 14:09:00 来源: 中国青年网

  青春梦 质检梦
  ——温州市质检院争创全国青年文明号

  温州市质量技术监督检测院团总支

  “挥洒青春热血,浇筑质量长城”。温州市质量技术监督检测院的一群青年人扎实奋斗在基层质检工作战线上,用实际行动诠释着他们的“中国梦”,那就是强盛质检事业的“质检梦”。该院是温州唯一的市级综合性产品质量监督检验法定技术机构,设有国家鞋检中心、国家金融设备质检中心、全国制鞋标委会皮鞋分会、全国制鞋标委会物理机械性能工作组、国家检标委鞋类工作组等。现设有1个团总支,下属5个团支部,青年职工占全院人数的75%以上,是一个富有朝气和战斗力的集体。2009年,该院获得了温州市“2009—2011年度青年文明号”称号。2010年,获得浙江省“十佳示范实验室”以及温州市“质量立市,品牌强市”突出贡献单位荣誉。2011年,被授予浙江省“青年文明号”称号。2012年,连续第三年获得了温州市质监系统先进单位。2013年,获得了温州市“五四红旗团总支”,温州市质监系统先进团总支等荣誉。

  一、创新管理,文化立家,积极投身质检事业

  人才建设是“质检梦”的前提保障。该院创新管理方式,创造各种条件,吸收凝聚青年职工于质检事业中。一是创新思想工作方法。通过院管理学院,开展了《水浒传》“智取生辰纲”、80后职工特点分析、计划管理、发现身边人的优点等课题的案例教学;通过每月学习点评会,开展了“我们的价值观”大讨论,提出有关“价值、处事、发展”理念22条锦句,逐条学习讨论;通过每半月开展的“和谐家园”论坛,围绕思想与道德、管理与创新、检测与科研、品牌与服务等内容开设专题讲座报告等;促使思想政治工作日常化,变直接说教为潜移默化的引导,有力提升了青年职工的思想政治认识和服务质检事业的能力。二是创新人才管理方式。系统制订并实施了《分配制度》和《岗位级别考核规则》,将职务分为检测、市场、管理三类,每类分10级,每名职工均按不同类别,根据工作能力、业绩等每年进行评聘,有升有降,工资奖金按所聘级别进行分配,彻底打破了论资排辈的观念,使许多具有真才实学的人才得到重用。在《人事制度》中设立了科研能手、技术能手、开拓能手、先进工作者等10个荣誉称号,为职工搭建展示才能的平台,近两年近百人次的青年职工获得这些荣誉,形成了你追我赶、创先争优的氛围。三是创新文化建设模式。全面实施了“家园文化,创先争优”竞赛活动,构建和谐家园。各部门、职工围绕建设文化长廊、召开学习点评会、设立职工论坛、开展职工活动、执行各项规范、提升能力素质、注重创新探索等12个方面内容广泛开展竞赛活动,促进职工满意度、业务增长率、工作质量与效率的提高,实现事业持续发展。同时每半年对文化建设开展情况进行考核评分,奖励先进,促使人人重视和参与文化建设,把质检院建成可依托终身的家、可为之奋斗的家、可展示自我的家、可和谐发展的家。

  二、狠抓能力,技术立命,促进质检水平提升

  技术能力是“质检梦”的实现条件。该院认真重视青年职工这一主体人群的能力提升。一是多举措提技术。组织开展技术培训、比武,近两年累计举办培训255期、3685人次参加,技术比武42次、357人次参加。在2012年第四届浙江省青工技能竞赛中,该院夺取检验检测技能比武团体第四、个人第一,帮助温州市质监代表队夺取质监信息化技能比赛团体第一,队伍素质有效提升。积极参加能力验证,近两年累计参与国内各类能力验证59项,参与国际能力验证6项,均取得满意结果。特别是2011年首次参加国际电工委员会(IEC)国际能力验证,在全球131家参赛机构中,是其中61家获满意结果之一,技术水平跨入国际行列。二是以改革促效率。推进检测流程改革,缩短检测时间,把以前“一个人将一个样品从头检测到底、一个项目检完再检另一个项目”的方式,改变为“一个人只负责检测其中的一道或几道工序、多个项目并列检测”的方式,使得食品、鞋革、纺织服装、电器常规检测分别由15、10、8、9个工作日缩短为5、6、3、5个工作日,检测效率提升了40-70%。推进信息化改革,开展智慧质检建设,借助计算机软件技术对实验室检测工作进行全面控制管理,初步在纺织服装检测实验室运行了检测流程条码管理系统,通过扫描条码跟踪样品检测进度,实现检测过程信息化,提升效率。三是争资质扩能力。近两年来,在青年职工的大力努力下,该院检测资质大幅增加,通过国家实验室认可增至2093项,通过省计量认证项目增至5041项;建成了温州市首个CB检测实验室;获得检查机构认可资质,具备了对建筑消防设施、电气、智能化工程、城市道路照明工程等7个领域19个项目的检查能力;成为质检系统首家开展磁条卡、IC卡业务的质检机构;取得了劳保鞋、饮用天然矿泉水、人民币伪钞鉴别仪等生产许可证发证检验资质,使工业产品生产许可证发证检验资质数量从1个增加到4个。

  三、转变作风,客户至上,推进质检服务优化

  服务优化是“质检梦”的重要表现。该院厉行行风建设,青年职工模范带头,树立“一切以客户为中心”的理念,为企业、消费者、政府部门等提供最优质的服务。一是推进内部管理规范。制定实施了《规范化管理细则》,对客户接待、业务受理、内务卫生、行风建设、检测管理等38个方面进行详细规定,规范了职工行为和操作,并且每月开展4次以上监督检查,对执行好的给予表扬,违反规定的给予批评。严格落实首问责任制,专门制定实施了《关于公开电话受理的有关规定》,明确各类对外电话由专人接听,规定接听礼貌用语,要求所有来电能答复的立即给予答复,不能立即答复的,在向有关部门了解后,1个小时内给予答复,切实为客户提供方便。二是推进事务公开透明。编制了检测能力体系表,将现有检测能力,按专业或用途进行分级分类,统一编制级别序号,形成一个完整的体系,包含各行业产品的检测项目、标准、时间、收费等,并公布在门户网站和收发大厅智能查询机上,供社会查询。开展实验室开放活动,近两年分别对食品、电器、纺织服装、鞋革、珠宝等检测实验室进行了开放,邀请人大代表、政协委员、行业企业代表、市民、新闻媒体等走进实验室,青年职工现场演示检测过程,讲解质量问题,促进社会对质检机构的了解。三是推进服务方式优化。摒弃“被动接受任务、坐等企业上门”的思想观念,主动上门为客户提供服务,解决技术难题。改变过去电话通知的做法,采取上门服务、短信提示和代收代发邮件等方式,变企业来院送样委托检测为接收邮件委托检测、来院拿样品拿报告为主动将报告和样品送到客户手里。将合同评审、分样工作从各检测所分离出来统一移至办事大厅,并与大厅收发中心合并为客户服务中心,统一负责检测合同评审、任务分配、样品分发等工作,第一时间为客户解决委托过程中碰到的问题,提高合同评审效率。

  四、搭建平台,帮扶为重,助推产业转型发展

  产业发展是“质检梦”的基本要求。该院青年职工积极发挥技术所长,为产业转型发展服务。一是建设创新平台,提供技术支撑。近两年,该院筹建的温州市金融设备行业技术创新服务中心和参与建设的浙江省皮革行业科技创新服务平台、温州市服装行业科技创新服务平台顺利通过验收,筹建以来三家平台累计提供检测服务5万余批次,培训人才3000余人次,研发推广新技术100余项。还申报了浙江省鞋革行业检测中小企业公共服务平台,以及民用电器、汽摩配检验两个市级公共服务平台建设,强化对温州主导行业的技术支撑。二是实施企业帮扶,提高产业质量。近两年来,该院着重开展了“千家企业质量帮扶”、“进村入企”大走访、“进万企解难题”等专项行动。挑选青年技术骨干、高工等组建食品、电器、机械、电子信息、服装、鞋革、化工产品等七支专家技术帮扶队,开展上门技术帮扶,为企业提供了质量分析、生产工艺分析、车间布局等指导,解决了企业碰到的质量、检测、标准等方面问题,共帮扶企业800多家,解决技术难题100多个,培训检测和质量管理人员1000多人次;被评为全省质监系统“千家企业质量帮扶”优秀团队。三是开展科技创新,提升产业技术。该院青年职工有34名工程师以上职称、21名硕士研究生以上学历,是科技创新的主力军。近两年累计完成各级课题15项,其中国家质检总局4项、省科技厅1项、省质监局11项、市科技局3项,涉及家具、鞋类、金融设备、电器、珠宝、食品、环保等领域,自主研制仪器设备、提出检测新技术新方法,把科研成果转化为实际生产力,推动了产业技术提升;承担了3个鞋类ISO国际标准、5个国家标准、6个行业标准的起草,规范了产业发展;获批建设博士后科研工作站,重点在激光与光电产品、金融设备及零配件等领域开展技术攻关。该院科技成果连续8年获得温州市科技进步奖,是全省质监系统科技工作先进集体。

  五、关注民生,公益为本,力保公共质量安全

  质量安全是“质检梦”的根本目的。该院青年职工切实履行质检人的使命,为保障公共质量安全尽责尽力。一是开展公益活动提升质量意识。利用“3·15”消费者权益日、“5·4”青年节、“质量月”等,开展质量服务进社区(广场)公益活动,近两年累计免费为社会提供检测服务、质量咨询500多起。联合市级以上电视台、报纸、广播、网络等新闻媒体,宣传质检公益事业、发布消费质量警示等,近两年累计在新闻媒体发布信息报道120余篇次。开展消费维权服务,4名青年技术专家被聘为温州市“消费维权专家服务团”成员,帮助解决化工、家具、服饰等领域的专业化问题。二是提供质量把关确保民生安全。近两年,该院青年技术人员足迹遍布各地,为数十个民生工程进行质量检测,包括GPS导航系统、大型游乐玩具、水质污染物、电镀厂废弃污染、加油站油气回收系统、农田水利设施PE给水管等,还远赴四川震后灾区为新校舍建筑智能系统进行验收检测。在三聚氰胺、染色馒头、毒胶囊等各类公共质量安全事件中,该院从提供应急检测、检测结果的处理、信息保密规定、应对媒体等采取相应措施,协助这些事件在温州市得到平稳处理。三是实施风险监测防范质量问题。对涉及安全与健康产品的风险监测,以及对现有标准未能覆盖到的产品项目的监测和行业内有关潜规则现象的研究。2013年承担了浙江省水嘴产品风险监测工作,提出在公共场所如何降低水资源浪费、重金属铅析出量警示和水嘴电镀质量的改进建议;承担了质监部门肉制品、乳制品、糕点等16种食品关于超范围使用添加剂、重金属、微生物等的风险监测任务。近两年,该院青年职工还积极配合质监、工商、农业、药监等行政部门完成产品监督抽查1.3万批次,撰写质量分析报告200多份,防范了有关质量问题的发生。

责任编辑:刘畅